CE QUI FAIT UN BON DISTRIBUTEUR

Qu'est-ce qui fait un bon distributeur ? De nombreuses qualités indiquent qu'un distributeur fournit un service de qualité supérieure. Il est clair que l'objectif principal de la distribution est d'expédier des marchandises et qu'il est donc essentiel de maintenir des niveaux de stocks constants. Un bon distributeur doit également posséder une compréhension innée de son marché. Il doit s'efforcer de répondre en permanence aux besoins de ses clients et s'adapter pour être en mesure de les satisfaire.

Une communication efficace

Sans une communication efficace, un distributeur ne peut réussir. Pour détenir les stocks dont le marché a besoin, il faut être à l'écoute des clients et répondre à leurs besoins. La force de la communication doit s'étendre à tous les domaines de l'entreprise. Un site web au contenu clair détaillant précisément ce que fait le distributeur et des produits aux descriptions claires et précises. La communication passe également par des délais clairs pour les commandes et des factures qui indiquent exactement ce qui est facturé.

Expertise

Lorsque les clients contactent leur distributeur, si celui-ci possède de solides connaissances techniques et peut recommander un produit, cela va très loin. Il s'agit d'être à l'écoute des clients et de savoir exactement ce qu'ils veulent résoudre. Si les clients reçoivent ce dont ils ont besoin grâce à des conseils d'experts, ils repartent satisfaits.

Responsabilité

Un distributeur doit accepter la responsabilité de l'expédition et de l'acheminement des marchandises. Les clients doivent savoir que lorsqu'ils passent une commande, celle-ci sera emballée et expédiée au moment prévu par le distributeur. Un bon distributeur fait confiance à l'ensemble de son équipe et à ses systèmes internes et doit donc rendre des comptes à ses clients. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et d'assurer la fidélisation de la clientèle.

Fiabilité et cohérence

Lorsque les clients font appel à un distributeur, s'ils reçoivent en permanence des produits adaptés à leur usage et expédiés dans les délais, cette fiabilité et cette constance du service jouent un rôle important. Si un client est toujours bien traité et bénéficie d'un approvisionnement fiable, il est peu probable qu'il aille chercher ses produits ailleurs.

Kit de solutions

APJ a travaillé en étroite collaboration avec ses fournisseurs au fil des ans pour gérer un kit complet de pièces dont nos clients ont besoin. Nous mettons au point des solutions de kits sur mesure pour tous nos clients afin de leur faire gagner du temps et de l'argent. Ces solutions sont conçues pour aider votre équipe à travailler ensemble de manière plus efficace et plus productive, ce qui vous permet de vous concentrer sur le développement de vos relations avec vos clients. Nous savons que le temps, c'est de l'argent. En regroupant tout en un seul endroit, APJ élimine les problèmes liés à la synchronisation des livraisons et aux frais d'expédition. Un seul produit, un seul qui vous donne tout ce dont vous avez besoin.

Ce qui fait un bon distributeur

Nos solutions de kits s'inscrivent dans notre volonté de faciliter au maximum la vie de nos clients. Non seulement nous adaptons le kit à une solution sur mesure, mais ils reçoivent également un code de numéro de pièce unique, de sorte que lorsqu'ils le demandent, nous savons exactement à qui il est destiné. Les solutions de kits sont le fruit d'années d'expérience passées à écouter nos clients, à répondre à leurs besoins et à leur fournir la solution parfaite. Un fournisseur, une solution.